Pense nisso: cada pergunta repetitiva que sua equipe não precisa responder é tempo que ela pode dedicar a interações mais valiosas.
Esses bots podem lidar com tudo, desde consultas simples como “Onde está meu pedido?” até questões mais complexas, como recomendações de produtos com base nas preferências do cliente.
Isso acelera os tempos de resposta e garante que os clientes obtenham as informações necessárias sempre que necessário.
Mantenha os clientes informados: Você já perdeu um lembrete de compromisso ou uma atualização de entrega? É frustrante, né? De acordo com o Narvar Consumer Report, 83% dos consumidores esperam comunicação regular sobre suas compras , e 53% dizem que não comprarão de uma marca novamente se não receberem atualizações oportunas sobre o status de seus pedidos.
Com a automação do WhatsApp, você garante que isso nunca aconteça com seus clientes. Configure notificações automatizadas para confirmações de pedidos, atualizações de entrega ou até mesmo lembretes sobre compromissos futuros.
Execute campanhas de marketing personalizadas e automatizadas: Quer dar um empurrãozinho em um cliente que navegou no seu site, mas não comprou nada? Ou lembrar alguém sobre os itens que ainda estão no carrinho? A automação também pode fazer isso.
Você pode configurar campanhas de gotejamento que enviam mensagens personalizadas automaticamente com base nas ações dos seus clientes, ajudando você a fechar mais vendas sem precisar fazer nada.