O que ele faz: Mensagens de saudação são mensagens automatizadas que dão boas-vindas a novos clientes ou cumprimentam clientes existentes após um período de inatividade.

Como configurar:

Vá para Configurações > Ferramentas empresariais > Mensagem de saudação.

Ative a opção Enviar mensagem de saudação .

Guia prático para recuperar mensagens apagadas do WhatsApp

Personalize sua saudação (por exemplo, “Bem-vindo à [Nome da sua empresa]! Como podemos ajudar você hoje?”).

Selecione os destinatários (todos os novos contatos ou apenas determinadas pessoas).

Respostas rápidas: O que ele faz: Respostas rápidas são mensagens pré-escritas que podem ser enviadas com apenas alguns toques, economizando seu tempo em respostas repetitivas.

Como configurar:

Vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas .

Adicione uma nova resposta rápida (por exemplo, “/horas” para seu horário comercial).

Use o atalho nos chats digitando “/” seguido da palavra-chave de resposta rápida. Limitações da automação do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business – Se você administra uma pequena empresa ou trabalha sozinho, o WhatsApp Business App é uma ferramenta sólida para começar com respostas automatizadas. É simples, fácil de configurar e faz o trabalho para necessidades básicas. Mas, se você estiver administrando um negócio maior ou tentando se conectar com um público global, o WhatsApp Business App pode parecer um pouco restritivo.