Usar o WhatsApp para aumentar as vendas da sua empresa pode ser uma estratégia muito eficaz, mas para isso você precisará ter as ferramentas certas, ou seja, um CRM adequado que permita gerenciar uma equipe de vendas e automatizar o processo.
Ao se comunicar via WhatsApp, sua equipe de vendas precisará saber como interagir com o cliente de forma imediata e empática e manter a comunicação simples e concisa, para que possam maximizar a taxa de conversão de lead em cliente .
Uma primeira maneira de automatizar o WhatsApp para vendas é criar respostas rápidas, o que significa salvar respostas predefinidas que serão enviadas aos usuários em apenas alguns cliques, economizando tempo da equipe de vendas.
Ou você pode configurar respostas automáticas, fazendo com que o WhatsApp envie uma resposta automaticamente quando você não estiver disponível no aplicativo, tentando capturar o máximo de informações possível.
Outra solução poderia ser desenvolver um chatbot que pudesse mostrar o catálogo de produtos, perguntar sobre as intenções do cliente, oferecer assistência na escolha de um produto ou até mesmo habilitar o check-out instantâneo.
Uma última alternativa para automatizar o WhatsApp é o roteamento automático que permite gerenciar uma primeira parte da conversa por meio da automação e depois deixar o gerenciamento para um operador humano.