A terapia eletrônica pode ser útil para uma variedade de situações, 10 mas não quando se trata de pessoas que exigem tratamento próximo e direto ou intervenção presencial.

Por exemplo, se você tem um vício grave ou apresenta sintomas mais graves ou complexos de um transtorno mental, como psicose, a terapia online pode não ser recomendada, a menos que outras terapias ou tratamentos presenciais também estejam incluídos no seu plano. O escopo da terapia online pode ser limitado, portanto, pode não ser eficaz em situações mais graves.

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Ignora a linguagem corporal – Em uma videochamada, a maior parte do seu corpo fica oculta; e, especialmente se estiver usando terapia baseada em texto , seus terapeutas não conseguem ver expressões faciais, sinais vocais ou linguagem corporal. Esses sinais podem ser bastante reveladores e dar ao terapeuta uma imagem mais clara de seus sentimentos, pensamentos, humores e comportamentos.

Alguns métodos de comunicação, como tecnologia de voz pela Internet e bate-papos por vídeo, podem fornecer uma imagem mais clara da situação, mas muitas vezes não oferecem a intimidade e a complexidade que as interações do mundo real oferecem.

Algumas pessoas podem se sentir mais confortáveis ​​fazendo terapia em um ambiente digital, especialmente os mais jovens que estão mais familiarizados com esses métodos de comunicação, mas outros — terapeutas e pacientes — podem tirar mais proveito de uma terapia que utilize contato humano mais direto.